Politica di Reso – Piattaforma Wanshi
La piattaforma Wanshi si impegna a garantire un servizio di qualità e una trasparenza assoluta verso i propri utenti. Tuttavia, in considerazione della natura digitale degli eBook offerti, è essenziale delineare i termini e le condizioni per la richiesta di reso e rimborso.
1. Reso per eBook mai aperti
Un eBook acquistato su Wanshi può essere reso esclusivamente nel caso in cui non sia mai stato aperto. La piattaforma dispone di un sistema avanzato di monitoraggio che registra l’accesso ai contenuti digitali. Qualora venga accertato che l’eBook non è stato aperto, sarà possibile procedere con la richiesta di reso entro il termine indicato al punto 3.
2. Reso per eBook difettosi, invalidità di acquisto o truffa
Un reso può essere richiesto anche nei seguenti casi:
- File corrotto o non leggibile: Se il contenuto dell’eBook risulta inutilizzabile per cause imputabili alla piattaforma.
- Acquisto non valido: Ad esempio, a causa di errori tecnici o duplicazione involontaria dell’ordine.
- Truffa: Se viene rilevato un uso fraudolento o non autorizzato del metodo di pagamento.
In tali situazioni, l’importo sarà rimborsato direttamente sul metodo di pagamento originario utilizzato per l’acquisto, previa verifica delle circostanze segnalate.
3. Termine per la Richiesta di Reso
Tutte le richieste di reso, indipendentemente dalla motivazione, devono essere inoltrate entro 14 giorni dalla data di acquisto. Richieste pervenute oltre questo termine non saranno prese in considerazione.
4. Procedura di Richiesta di Reso
Per avviare la procedura di reso, l’utente dovrà contattare il Servizio Clienti Wanshi tramite il modulo dedicato presente nella piattaforma, fornendo:
- La ricevuta d’acquisto.
- La motivazione dettagliata della richiesta.
- Eventuali prove o screenshot che dimostrino un difetto o un acquisto non valido.
5. Esclusioni di Responsabilità
Wanshi non garantisce il reso o il rimborso in assenza di motivazioni conformi alla presente politica. In particolare, non saranno accettate richieste di reso per eBook che risultino aperti o utilizzati, salvo nei casi descritti al punto 2.
Con l’acquisto su Wanshi, l’utente accetta i termini della presente Politica di Reso, in conformità alle normative vigenti in materia di vendita di contenuti digitali.
Ultimo aggiornamento: 4 dicembre 2024.